一、单选题 （每题1分，计21分）

1.（     ）指标是电子商务数据监控的核心，包括访问电子商务网站的访客数、访问深度等数据指标。

·     A、流量      B、销售及转化     C、商品     D、客户

2.关于电子商务数据监控，下列说法错误的是（      ）。

·     A、进行数据监控是电商企业日常工作中不可或缺的一部分

·     B、在电子商务企业发展的不同阶段，监控的数据指标会随之发生变化

·     C、在进行电子商务数据监控时，仅能以“日”为周期进行监控

·     D、分析客户价值，需要监控复购率、留存率等

3.（      ）影响店铺的利润，与销售额及成交人数密切相关。

·     A、客单价    B、动销率    C、成交转化率    D、咨询成交率

4.（    ）是指店铺内有销量的商品占店铺内所有商品的百分比，影响店铺权重。

·     A、浏览量     B、动销率    C、展现量    D、复购率

5.下列不属于销售指标的是（      ）。

·     A、成交金额    B、有效订单数    C、浏览量    D、成交用户数   

6.下面有关RFM分析法中第一个指标R的说法正确的是（     ）。

·     A、R值越大，会员的购买金额越高

·     B、R值越大，会员的活跃度越低

·     C、R值越小，会员的活跃度越低

·     D、R值越小，会员的交易频度越低

7.下列不属于供应链指标的是（       ）。

·     A、库存周转率   B、采购单价   C、订单响应时间  D、咨询成交率

8.仓储费用、库存周转率、残次库存比及售罄率等指标属于（       ）。

·     A、商品类目指标     B、供应链指标

·     C、流量指标         D、营销推广指标

9.以下不属于营销推广指标的是（        ）。

·     A、展现量     B、点击量    C、投入产出比   D、活跃客户数

10.为了使报表的功用最大化，在制作报表的过程中，需要保证报表框架的合理性，统计数据的准确性、及时性，下列能够准确反映报表创建过程的是（      ）。
  ①明确数据汇报的需求        ②构思报表的大纲

  ③进行报表数据指标的选择    ④搭建报表框架

·      ⑤进行数据的采集与处理      ⑥报表的制作与美化
     A、①②③④⑤⑥       B、①③②④⑤⑥

·      C、②③①④⑤⑥       D、①④③②⑤⑥

11.关于电商数据报表，下列说法错误的是(        )。

·     A、电商企业的日、周、月报表各有不同的侧重点

·     B、报表根据展现形式的不同可以分为列表式和矩阵式

·     C、报表是通用的，发送给运营人员和管理层人员的报表完全无需区分

·     D、通过报表有助于运营人员了解电商企业经营动态，进行整体评估

12.区别于市场报表，在电商企业日常运营报表中无需体现的数据指标是(      )。

·     A、客户行为数据       B、推广数据       C、服务数据      D、行业发展数  

·     13.下列哪个维度可以作为柱形图的Y轴（       ）。

·     A、时间维度     B、文本维度     C 、数值维度    D、日期维度

·   14.下列哪个图表类型不是由柱形图延伸出来的（       ）。

·     A、堆积柱形图     B、瀑布图     C、直方图     D、热力图

15.下列哪种图表可用于展示数据随着时间的变化而变化的趋势（      ）。

·     A、雷达图     B、树状图     C、折线图    D、饼图

16.现计划在图表中展现某店铺第四季度的销售额在全年销售额中的占比情况，适合选用(     )。

·      A、热力图   B、雷达图    C、折线图   D、饼图

17.下列哪种类型的图表可用于反映比例关系（       ）。

·      A、散点图     B、折线图    C、雷达图    D、饼图

18.现计划在图表中分别展示A店铺与B店铺2014-2019年成交金额的变化趋势，适合选用 (      )。

·      A、折线图    B、散点图    C、热力图   D、气泡图

19.为展示某卖场5个分店上半年计划销售额与实际销售额情况，宜采用（      ）。

·      A、复合型饼图           B、分离型饼图

·      C、带平滑线的散点图     D、簇状柱形图

20.现计划对某款冲锋衣及其竞品从防水、防风、透气、保暖、耐磨5个维度进行比较，选用（      ）较为合适。

·       A、气泡图     B、散点图    C、雷达图    D、饼图

21.为比较甲、乙、丙3种计算机分别在品牌、CPU、内存、硬盘、价格、售后服务6个方面的评分情况，宜选用（       ）展示。

·      A、簇状柱形图或散点图     B、折线图或雷达图

·      C、折线图或饼图           D、饼图或簇状柱形图

二、多选题 （每题 3分，计60分 ）

22.以下哪些数据是需要在市场分析报表中展现（            ）。

·      A、行业发展数据      B、竞争对手销售数据

·      C、目标客户数据      D、市场需求数据

23.一般情况下，需要在市场分析报告中展现哪些竞争对手数据（           ）。

·     A、竞争对手的总销售额      B、竞争对手的客单价

·     C、竞争商家的热销商品数    D、竞争对手的毛利率

·   24.下列哪些数据需要在产品分析报表中呈现（             ）。

·     A、产品访客数    B、销售数量   C、退货率   D、毛利率

25.直通车运营中，运营人员需要重点分析直通车流量的精准性问题，主要看（         ）等指标是否达到预期效果。

·      A、关键词的点击量     B、转化率   C 、ROI指标     D、订单满足率

26.店铺运营人员通过监控，发现客单价存在异常，影响客单价的因素包括（          ）

·      A、店铺定位    B、客服推荐    C、店铺满减   D、关联销售

27.流量规模类指标包括（             ）。

·      A、访客数   B、浏览量   C、转化率   D、访问深度

28.关于RFM价值模型中,R、F、M的含义说法正确的是（           ）。

·      A、R表示最近一次交易时间的间隔

·      B、F表示最近一段时间交易的频率

·      C、M表示最近一段时间累计的购买金额

·      D、M最近一段时间访问店铺的次数

29.电子商务运营体系中，供应链管理涉及多个环节，其中需要重点监控哪些指标（              ）。

·      A、采购类指标     B、物流类指标    C、仓储类指标    D、销售类指标

30.在进行电子商务数据监控前，需要确定指标正常波动的范围，可查看（             ）进行设定。

·      A、同比数据     B、环比数据     C、行业数据     D、环境数据

31.销售成交指标主要包括（             ）。

·     A、成交金额       B、成交数量       C、成交转化率     D、跳失率

·    32.若网店访客数持续走低，导致异常的原因包括（          ）。

·     A、所在行业进入淡季     B、商品主图吸引力不够

·     C、店铺商品数量过多     D、竞争对手开展了促销打折活动

33.客户质量指标主要包括（           ）。

·     A、活跃客户数     B、复购率    C、流失率   D、动销率

34.跳失率需要根据店铺的规模及经营商品的类型进行判断，当跳失率出现异常时可能是因为（             ）。

·     A、商品价格设置过高

·     B、商品详情页设计粗糙，卖点展现不够全面

·     C、主图整体展现效果不好

·     D、客服回复不及时

35.网店由于客服因素可能造成的数据异常包括（             ）。

·     A、访客数异常     B、跳失率异常

·     C、客单价异常     D、支付老客户数异常

36.若想要展现不同类别数据之间的占比构成，可选用哪种类型的图表进行展示（      ）。

·     A、饼图     B、散点图     C、堆积柱形图     D、雷达图

37.下列关于散点图的优势表述错误的是(              )。

·     A、数据以点的形式展现，以显示变量间的相互关系或者影响程度

·     B、反映单项与单项、单项与多项的数据关系

·     C、可以清楚直观地看到页面上每一个区域的访客兴趣焦点

·     D、适合用来展示四维以上的数据

38.在制作的散点图中要保证数据墨水比最大化，下列表述正确的是(                )。

·     A、好的图表要尽可能将墨水用在数据元素上，而不是非数据元素上

·     B、想要图表的数据墨水比最大化，可去除所有不必要的非数据元素

·     C、图表的数据墨水比有严格的搭配比例

·     D、不要在一幅图表中放置太多的数据系列，只抽取关键的、重要的数据放入图表

39.在商务数据报告中进行图表制作时需要避免的设计包括 （                ）。

·     A、文本的3D效果       B、无意义的颜色变化

·     C、对比鲜明的色彩      D、装饰性的插图

40.下列哪些属于图表中的非数据元素（                 ）。

·       A、装饰图片      B、网络线    C、气泡图中的气泡   D、填充色

·     41.下列图表类型中，可以用于展现二维以上数据集的是（            ）。

·      A、柱形图    B、雷达图    C、气泡图   D、条形图

三、判断题 （每题1分，计19分）

43.在所有情境下，图表一定比表格更能有效传递信息 。（         ）

·     A、对        B、错

44.在绘制柱形图、折线图等图表时，起点坐标一定是从0开始。（       ）

·     A、对        B、错

45.在折线图中，当横坐标日期长度过长影响图表美观时，可以通过更改日期格式来使图表变得简洁 。（         ）

·     A、对        B、错

46.图表中的标题属于数据元素，曲线属于非数据元素。（        ）

·     A、对        B、错

47.柱形图延伸出的堆积柱形图不仅可以直观地看出每个系列的值，还能够反映系列的总和。（          ）

·      A、对       B、错

48.折线图上的数据标记可以改变形状和大小 。（        ）

·      A、对       B、错

49.相比常规报表，专项报表展现的数据更为聚焦。（       ）

·      A、对       B、错

50.行业发展数据是日常运营分析报表中需要展现的数据。 （       ）

·      A、对       B、错

51.网店的客户忠诚度数据是运营分析报表中需要展现的数据。（       ）

·      A、对       B、错

52.客单价是指店铺内有销量的商品占店铺内所有商品的百分比，会影响店铺权重。（    ）

·      A、对       B、错

53.人均页面浏览量是指每周平均每个访客所浏览的页面量。（       ）

·       A、对       B、错

54.不同网店的全店跳失率超过30%均视为异常。（        ）

·       A、对       B、错

55.在流量指标中，平均停留时长与访问量、流失率高度相关，是衡量店铺流量精准与否的重要依据。（       ）

·      A、对        B、错

56.商品浏览量低可反映出客户体验不好，进而影响成交。（        ）

·      A、对        B、错

57. RFM价值模型中涉及的消费金额、消费频率可衡量客户价值，有助于识别优质客户。（      ）

·     A、对         B、错

58.客户指标中的复购率反映了客户对品牌的忠诚度。（        ）

·     A、对         B、错

59.电子商务数据监控只能运用工具自动监控。（         ）

·     A、对         B、错

60.数据监控指标之间是独立的，没有关联性。（         ）

·      A、对        B、错

61.在电商企业发展的不同阶段，所需监控的数据指标是不同的，需根据各阶段发展目标灵活调整。（        ）

·     A、对          B、错