一、单选题（计 24 分）
1. （1分）下列说法正确的是（ ）。
A、客户数据是企业所处市场发展的相关数据
B、产品数据包括行业产品数据与企业产品数据
C、供应链数据是产品在销售过程中产生的销售数据
D、企业产品数据是产品在整个市场中的数据
2. （1分）下列说法错误的是（ ）。
A、数据的表现形式可以是符号、文字、数字、语音、图像、视频等
B、电子商务数据是企业进行电子商务营销活动时产生的行为数据和客户数据
C、数据分析指通过建立分析模型，对数据进行核对、检查、复算、判断等操作
D、电子商务数据分析指运用有效方法和工具收集、处理数据并获取信息的过程
3. （1分）下列指标不属于市场指标的是（ ）。
A、复购率 B、企业市场占有率 C、市场增长率 D、竞争对手客单价
4.（3分） 微微经营一家女装网店，她统计到该网店11月份共产生440笔交易，其中60人重复购买，这60人中有32人重复购买1次（即：购买2次），有28人重复购买2次（即：购买3次），那么按交易次数计算，11月份该网店的复购率是（ ）。
A、 0.18 B、 0.2 C、 0.25 D、 0.3
5. （1分） 点击率的计算公式是（ ）。
A、 点击率=点击量/消费量×100% B、 点击率=点击量/展现量×100%
C、 点击率=点击量/转化量×100% D、 点击率=点击量/浏览量×100%
6. （1分）在一定时期内有购物或登录行为的客户总数，我们称它为（ ）。
A、 注册客户数 B、 访客数 C、 活跃客户数 D、 客户留存率
7. （2分）下单转化率是指（ ）。
A、(最终下单人数/询单人数)×100%
B、(完成付款客户数/该商品的总访问数)×100%
C、(加购人数/下单人数)×100%
D、(确认订单客户数/该商品的总访问数)×100%
8. （1分）在统计周期内，客户浏览网站页面的次数是指（ ）。
A、 UV B、 PV C、 商品访客数 D、 商品浏览量
9.（3分）某食品网店3天的成交总额为12880元，这3天的成交产品数量分别为256、468、320件，其件单价为（ ）。
A、 15 B、 18.2 C、 12.3 D、 17
10. （3分）某服装店铺上新一款女式针织衫，这款产品共有红、黄、白、黑4种颜色，每种色彩各有S码、M码、L码3种尺码，那么它的SKU有多少个？（ ）
A、 12 B、 4 C、 3 D、 7
11.（3分）某手机店铺上新一款ipone11PRO手机，这款产品共有金、灰、银、绿4种颜色，有64G、256G、512G三种配置，那么它的SPU是多少？（ ）
A、 1 B、 3 C、 4 D、 12
12.（2分）单位时间内已完成订单数量/单位时间内已经接收的订单总数量）*100%，这个公式是指（ ）。
A、 产品交易指数 B、 订单转化率 C、 订单满足率 D、 下单转化率
13. 下列表述错误的是（ ）。
A、 数据采集渠道可以分为直接获取和间接获取
B、 数据处理的方法主要包括数据清洗、数据转化、数据提取、数据保存
C、 数据分析报告正文部分要以严谨科学的论证，确保观点的合理性和真实性
D、 数据分析报告中附录并不是必备的
14. 下列数据指标中不属于供应链指标的是（ ）。
A、 订单满足率 B、 库存周转率 C、 平均配送成本 D、 下单转化率
二、多选题（每题5分，计50 分）：
15. 下列关于电子商务数据表述正确的是（ ）。
A、电子商务数据包括市场数据、运营数据、产品数据等
B、市场数据包括行业数据、竞争数据、物流仓储数据等
C、运营数据是企业在运营过程中产生的客户数据、推广数据、销售数据、供应链数据等
D、产品数据是围绕企业产品产生的相关数据
16. 以下属于电子商务数据分析在企业中常见应用的是（ ）。
A、对企业网站及对外营销推广的数据进行分析
B、对企业目标受众群体、实际交易客户群体、潜在客户群体等进行分析
C、对产品的点击量、订单量、成交量、客户反馈等数据进行分析
D、对企业所在行业及市场中的发展现状与趋势进行分析
17.电子商务数据分析能够更精准、科学地辅助企业发展。那么，关于数据分析的作用以下结论正确的是（ ）。
A、帮助企业导出有价值的信息，辅助企业运营决策
B、帮助企业快速对自身产品、业务等做出调整，助力提升其市场竞争力
C、企业可根据数据分析结果，优化业务流程，降低企业运营成本
D、帮助企业发现其在市场中的位置、发展趋势与竞争力情况
18. 流量分析常见的分析维度是（ ）。
A、分析站内实时流量 B、分析站外营销流量
C、 分析产品购买量 D、 分析其他流量
19. 下列指标中属于推广指标的有（ ）。
A、展现量 B、转化率 C、点击率 D、件单价
20.关于数据分析报告，下列说法正确的有（ ）。
A、数据分析报告需图文并茂，让数据更加生动活泼
B、数据分析报告需要结构清晰、主次分明，使读者能正确理解报告内容
C、数据分析报告需要注重科学性和严谨性
D、数据分析图表展示内容一般在引入部分进行
21.数据分析报告的正文部分包括（ ）。
A、具体分析过程 B、评估分析结果 C、附录 D、数据展示
22.关于产品类指标，下列说法正确的有（ ）。
A、产品搜索指数是指指数化的搜索量
B、产品交易指数等同于交易金额
C、商品访客数是指商品详情页被访问的不去重人数
D、毛利率是毛利与销售收入的百分比
23. 关于市场类指标，下列说法正确的有（ ）。
A、同一交易类型，行业成交数量越大，行业销售额就越大
B、市场类指标是企业制定经营决策时参考的重要内容
C、企业市场占有率=（企业销售量/市场销售额）*100%
D、竞争对手客单价是指竞争对手单位时间内每个客户平均购买产品的金额
24. 关于运营类指标，下列说法正确的有（ ）。
A、客户指标主要用于描述营销客户的数量
B、在计算新增店铺关注人数时，要考虑取消关注的情况
C、转化率是电商运营的核心指标 D、ROI指的是投资回报率
三、判断题（每题2分，计26 分）
25.电子商务数据就是企业行为数据，反映企业行为，如产品交易量、投资回报率等。（ ）
A、 对 B、 错
26. 推广数据是企业在运营过程中的一系列推广行为所产生的数据。（ ）
A、 对 B、 错
27. 客户流量属性包括客户下载/注册/登录、客户下单、客户活跃情况等。（ ）
A、 对 B、 错
28. 客户回购率和客户流失率是两个相近的概念。（ ）
A、 对 B、 错
29.客单价是指企业竞争对手单位时间内每个客户平均购买产品的金额。（ ）
A、 对 B、 错
30. 平均访问量又称平均访问深度，即平均每个PV访问了多少个UV。（ ）
A、 对 B、 错
31. 访客数分为新访客数和回访客数。（ ）
A、 对 B、 错
32.转化率是电商运营的核心指标，用来判断企业营销效果。（ ）
A、 对 B、 错
33.某化妆品网站最近7天的访客数是10000人，其中注册会员数为2000人，1200人成功下单，有1000人付款完成了交易，该网站的注册转化率为20%、下单转化率为10%、成交转化率为12%。（ ）
A、 对 B、 错
34. 件单价的计算公式为成交总金额/成交客户总数量。（ ）
A、 对 B、 错
35.小明在一天内访问某手机的商品详情页达5次之多，那么其带来的商品访客数为1人。（ ）
A、 对 B、 错
36.电子商务数据分析的一般流程是：（1）明确数据分析目标；（2）数据处理；（3）数据采集；（4）数据分析；（5）数据展现；（6）撰写数据分析报告。（ ）
A、 对 B、 错
37. 数据分析报告的一般结构包括：引入、正文、结论。（ ）
A、 对 B、 错