培训认定

在呼叫中心客户服务与管理培训开班典礼上的讲话

【文章来源:】 【作者:​灵璧县高级职业技术学校副校长 马道章】 【发布时间:2021-12-02】 【点击量:

老师们、同学们:

大家晚上好!

今天,很高兴参加此次呼叫中心客户服务与管理培训开班典礼!在此,向为成功举办此次培训班付出辛勤努力的各位领导、老师和工作人员表示亲切地问候和衷心地感谢!

呼叫中心客户服务与管理培训的目标是:培养具有初步联络中心知识,熟练掌握网络互动、联络中心管理技能、电子商务运营和现代物流管理技能的服务型人才。

同学们,你们从今天开始,角色将发生重要转变,即从“学生”变成“学员”。这样的角色转变,将还会发生在你们身上。今年4月,在全国职业教育大会上,提出大力推行“岗课赛证”综合育人改革。“岗”就是工作岗位,“课”就是课程体系,“赛”就是职业技能大赛,“证”就是职业技能等级证书。作为职业教育工作者和职业学校的学生要主动适应这一变化,特别是尽可能多的参加职业技能培训、尽可能多的获取职业技能等级证书,为自己未来就业开拓更为宽广的路径。

参加此次培训的有100人,来自计算机系和艺术教育系,为做好此次培训,我代表学校向本次培训提出以下几点意见。

一要保持对新鲜事物的好奇心。有人说说过,“站在风口,猪都会上天,只有新鲜事物才有红利风口。”只有时刻保持对新鲜事物敏锐的好奇心,我们才不会被陈旧的事物拖垮,才可能有着驾驭生活的更多能力和红利,才有可能有机会去占据优势,也才能给我们打开成功的大门。呼叫中心客户服务与管理培训对大家来说是新鲜事物,请全体同学保持好奇心,激发求知欲,完成此次培训。

二要维护良好的教育教学秩序。在培训期间,培训教师要按时到岗、到位,严格落实考勤制度;同学们要自觉遵守培训纪律。近期,学校将会迎来安徽省A类中等职业学校办学水平评估验收工作,此次技能培训作息时间要与学校的作息时间相统一。

三要进一步增强技能意识。俗话说“技多不压人”“一技在手,就业无忧”,同学们要多学技能、学好技能,更好地服务社会、回报社会。

四要进一步增强获得技能证书意识。我国的经济社会发展的重要趋势是专业化,技能(资格)证书就是专业认证,就是你进入行业、领域、企业的“敲门砖”“问路石”。

五要进一步增强机遇意识。现在的培训是项目培训,是国家财政补贴的培训,珍惜培训机会,认真学好技能。

六是进一步增强精品意识。要把此次培训,办成精品培训,将本次培训变成落实党的十九届六中全会精神具体实践。

七是进一步增强服务意识。所有参与培训的老师和工作人员都要增强人民情怀,用良好的工作业绩赢得学生、家长和社会的认可。

同学们,青春是用来奋斗的,奋斗的青春才是最美的青春。希望大家用“奋斗之笔”,去书写自己别样的青春。

最后,预祝本次创业培训班圆满成功,祝各位同学都能取得好成绩,实现自己的“技能梦”!

谢谢大家!

 


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