老师们、同学们：

大家晚上好！

今天，很高兴参加此次呼叫中心客户服务与管理培训开班典礼！在此，向为成功举办此次培训班付出辛勤努力的各位领导、老师和工作人员表示亲切地问候和衷心地感谢！

呼叫中心客户服务与管理培训的目标是：培养具有初步联络中心知识，熟练掌握网络互动、联络中心管理技能、电子商务运营和现代物流管理技能的服务型人才。

同学们，你们从今天开始，角色将发生重要转变，即从“学生”变成“学员”。这样的角色转变，将还会发生在你们身上。今年4月，在全国职业教育大会上，提出大力推行“岗课赛证”综合育人改革。“岗”就是工作岗位，“课”就是课程体系，“赛”就是职业技能大赛，“证”就是职业技能等级证书。作为职业教育工作者和职业学校的学生要主动适应这一变化，特别是尽可能多的参加职业技能培训、尽可能多的获取职业技能等级证书，为自己未来就业开拓更为宽广的路径。

参加此次培训的有100人，来自计算机系和艺术教育系，为做好此次培训，我代表学校向本次培训提出以下几点意见。

一要保持对新鲜事物的好奇心。有人说说过，“站在风口，猪都会上天，只有新鲜事物才有红利风口。”只有时刻保持对新鲜事物敏锐的好奇心，我们才不会被陈旧的事物拖垮，才可能有着驾驭生活的更多能力和红利，才有可能有机会去占据优势，也才能给我们打开成功的大门。呼叫中心客户服务与管理培训对大家来说是新鲜事物，请全体同学保持好奇心，激发求知欲，完成此次培训。

二要维护良好的教育教学秩序。在培训期间，培训教师要按时到岗、到位，严格落实考勤制度；同学们要自觉遵守培训纪律。近期，学校将会迎来安徽省A类中等职业学校办学水平评估验收工作，此次技能培训作息时间要与学校的作息时间相统一。

三要进一步增强技能意识。俗话说“技多不压人”“一技在手，就业无忧”，同学们要多学技能、学好技能，更好地服务社会、回报社会。

四要进一步增强获得技能证书意识。我国的经济社会发展的重要趋势是专业化，技能（资格）证书就是专业认证，就是你进入行业、领域、企业的“敲门砖”“问路石”。

五要进一步增强机遇意识。现在的培训是项目培训，是国家财政补贴的培训，珍惜培训机会，认真学好技能。

六是进一步增强精品意识。要把此次培训，办成精品培训，将本次培训变成落实党的十九届六中全会精神具体实践。

七是进一步增强服务意识。所有参与培训的老师和工作人员都要增强人民情怀，用良好的工作业绩赢得学生、家长和社会的认可。

同学们，青春是用来奋斗的，奋斗的青春才是最美的青春。希望大家用“奋斗之笔”，去书写自己别样的青春。

最后，预祝本次创业培训班圆满成功，祝各位同学都能取得好成绩，实现自己的“技能梦”！

谢谢大家！